Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال لـ Anaka Queen
في متجرنا، نؤمن بضمان رضا عملائنا عن طريق تقديم سياسة استبدال شفافة وعادلة. هدفنا هو جعل تجربتكم معنا مريحة
ومرضية قدر الإمكان.
حقوق الاستبدال:
- نضمن لجميع عملائنا حق الاستبدال لكافة المنتجات المعروضة في متجرنا.
- تخضع جميع المنتجات لسياسة الاستبدال وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالتغليف الأصلي ليتأهل الاستبدال.
- يمكن استبدال المنتج خلال خمسة (5) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الأرقام الهاتفية المخصصة لطلب الاستبدال.
إجراءات الاستبدال:
- عند طلب الاستبدال، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
- في حالة استلام منتج به عيب مصنعي أو فاسد، سيتم استبداله بمنتج آخر دون تكاليف إضافية.
- إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
رسوم الاسترجاع:
- في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة به، سيتم خصم 1000 دج لتغطية التكاليف اللوجستية.
استثناءات:
- لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
نشكركم على ثقتكم في متجرنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم